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什么是行为互联网以及它如何帮助企业?

个性化已成为企业服务有效性的关键。 并且越有效 服务 它提供了更多的用户会考虑它并最终调整他们的行为。 这 行为互联网 它不仅会影响服务质量,还会改变产品或服务的价值链。

行为互联网业务

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根据 Gartner公司,到 40 年,全球约 2023% 的人的行为将通过行为互联网进行监控。

因此,我们需要了解行为互联网以及企业如何更有效地受益。

什么是行为互联网?

行为互联网,也称为 物联网, 指的是分析收集的行为数据 物联网 和其他来源,然后尝试有效利用它们。 这些数据是通过便携式技术、个人互联网活动、家用电器收集的,可以提供有关用户行为和兴趣的宝贵信息。

在物联网和 IoB 的帮助下,监控、收集、组合和解释通过各种在线活动和个人行为(包括社交媒体和商业行为)产生的大量数据成为可能。

行为互联网的重要性

毫无疑问,自从互联网出现以来,数据对企业来说一直很重要。 然而,在 2021 年,Gather 将 IoB 确定为领先的技术趋势之一。 物联网为每个人提供了更多收集和分析数据的机会。

它可以确保企业在当前大流行和全球经济气候不断变化的情况下继续增长。

另见: 如何保护您在互联网上的个人信息

然而,物联网的主要目的是 , 分析, 答案 και 理解 改善客户/用户体验的所有类型的行为。 此外,行为数据还可以帮助企业做出更明智的决策,并以最佳方式提高其服务和价值链的质量。

IoB 已成为全球商业销售和营销的新而强大的工具。 有了这个,企业可以深入了解他们的客户,让他们更加满意。

简而言之,IoB 旨在为销售行业带来重大推动。

IoB 如何提供帮助?

企业可以从不同的联系点访问访客信息。 允许您从头到尾探索 CX,包括:

  • 了解客户对产品或服务的兴趣始于何处
  • 他的购物之旅
  • 用于购买服务或产品的方法。

了解所有这些后,企业可以创建更多的接触点,与客户进行积极的互动。 最终,这种个性化将有助于以更有效的方式提高服务的质量和效率。

随着服务效率的提高,更多的消费者将开始与您的企业互动。

另见: DoubleVPN:当局关闭了犯罪分子使用的 VPN 服务

IoB 将继续影响商业组织与其潜在客户互动的方式。 IoB 甚至可以从许多来源收集、处理和组合数据,例如:

  • 政府机构处理的公民数据
  • 社交媒体
  • 来自网站的客户数据
  • 位置跟踪等

简而言之,在 IoB 的帮助下,公司不仅可以改进他们收集的数据,还可以改进他们组合和使用来自不同来源的数据的方式。

IoB 的好处

IoB 可以帮助企业解决更多的销售结束问题并让他们的客户更加满意。

它甚至可以帮助您替换大量客户调查,这对客户和企业来说都是耗时的。

IoB 可以让您分析您在不同平台上的潜在客户行为和购买习惯。

您可以研究有关潜在客户如何与您的业务、产品和服务互动的无法获得的数据。

您可以更好地了解客户的购物地点。

它甚至可以帮助您向客户发送有关最近促销、销售点甚至定向广告的实时通知。

最后,今天收集此类数据的一些应用程序是 Facebook、Google、Siri、Google Home 和 Alexa。

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