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远程工作:大多数人不会向其公司的IT团队报告技术问题

根据消息 研究,大多数面临问题的员工 信息技术 在远程工作时,他们不会将问题报告给公司的IT支持团队。

更具体地说,公司 NetMotion 500月进行了一项调查,涉及500名IT专业人员和XNUMX名员工 美国 英国 由于大流行而无法正常工作 Covid-19.

研究人员发现,超过50%的员工表示他们不与 技术 安全 66%的员工说他们在锁定期间遇到了IT问题,而57,5%的员工说他们没有通知公司的IT专业人员。

远程工作-IT团队

NetMotion的研究人员说,尽管他们没有问为什么员工选择保留他们对IT团队隐藏的问题,但他们认为某些问题是“自我诊断的”。 在其他情况下,员工可能会觉得与IT团队一起工作会导致他们浪费大量的工作时间。

此外,虽然45%的员工表示公司的IT部门对他们从公司员工那里获得的反馈表示赞赏,但26,2%的员工表示,根据他们的经验,向IT支持团队提供反馈“不会改变没有。”
换句话说,许多员工认为不适合处理IT问题,因为报告问题并不一定保证行业专家会予以纠正。

IT远程工作团队

研究人员还指出,除员工情绪外,调查还发现,仅令人满意地解决了向IT团队报告的问题的45,6%。

被发现在某种程度上对员工进行远程监控的82%的公司中,IT团队无法诊断由远程工作引起的技术问题的根本原因。

IT远程工作团队

研究人员认为,尽管有大量证据表明IT团队为缓解远程工作中员工出现的问题做出了巨大贡献,但研究发现表明仍有很大的改进空间。

Η νούμερο ένα πρόκληση με την οποία έρχονται αντιμέτωποι οι άνθρωποι κατά την απομακρυσμένη εργασία, η οποία προκάλεσε προβλήματα στο 45,6% των ερωτηθέντων της έρευνας, ήταν η διασφάλιση αξιόπιστης απόδοσης δικτύου.人们在远程工作中面临的第一大挑战是确保可靠的网络性能,这给XNUMX%的调查受访者造成了问题。 Επιπλέον, προβλήματα με此外,问题 软件 并且应用程序也显着影响了43,2%的受访者 回报 以及他们在远程工作中的生产力。

42,8%的受访者对工作中的网络安全问题感到担忧,而37,6%的受访者表示对性能感到失望。 硬件 以及配置方面的困难。

波哈康塔斯https://www.secnews.gr
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