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从思科到Webex的新AI功能

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h后六个月 思科 收购Voicea带来能力 AI 在Webex中, Webex助理 将能够帮助您完成诸如翻译语言,制定更好的计划和制作副本之类的任务。

这些新功能是思科计划的一部分,旨在为思科增加更多智能。 工具 沟通与合作。 新的更改旨在提高Webex Assistant的效率,使会议更具生产力,并且减少麻烦。 例如,使用自动化 功能 例如转录,会议参与者无需做笔记。

用户还可以更新Webex以突出显示会议的某些部分。 一经 会议,用户可以搜索一个约会或所有约会的副本。

思科协作执行副总裁艾米·张(Amy Chang)表示:“ Voicea用户报告说,通过更有效的相遇,每周可以节省超过XNUMX个小时,我们相信Webex用户将获得类似的结果。” “这项技术将从根本上改变我们提供大规模个性化体验的方式,并改变我们的工作方式。”

思科表示,有300亿人使用其协作工具。

正如思科还宣布的那样,用于Webex Rooms的Webex Assistant将很快能够与西班牙语用户进行交流。 思科于2017年在Webex Rooms中添加了Assistant,从而提供了 用户 使用他们的声音控制设备,打电话或参加会议的能力。 很快,用户将能够说英语或西班牙语,并且Webex Assistant将理解并响应他们的首选语言。

思科还宣布了其联络中心产品组合的更新,包括将Voicea与联络中心集成 谷歌 云AI(CCAI)。 现在,那些使用此CCAI的用户将能够从Voicea获取通话记录和摘要。

思科还基于对CloudCherry的收购,开发了一个名为Webex Experience Management的工具。 的 工具 为客户体验带来更多分析和见解。

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